Возврат товаров

1. Общие положения

Покупатель (далее – Клиент) имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней.

2. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, который полностью исправен, но не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Условия возврата:

Товар не был в употреблении;

Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;

Сохранены все комплектующие и сопроводительные документы;

Имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный или бумажный чек, выписка из банка).

Важно: Отсутствие чека не лишает вас права на возврат. Вы можете ссылаться на другие доказательства покупки (скриншоты заказа, данные из личного кабинета).

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы получили товар с дефектами, не соответствующий описанию на сайте или с нарушением комплектации, вы имеете право:

потребовать замены на аналогичный товар;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

4. Порядок действий для возврата

Направьте заявление. Свяжитесь с нами по электронной почте, отправьте заявление на возврат в свободной форме.

Мы согласуем с вами способ возврата товара. Расходы на доставку товара от вас к нам не возмещаются, если вы возвращаете товар надлежащего качества.

Мы вернем вам полную стоимость товара (за вычетом наших расходов на доставку, если вы отказались от товара надлежащего качества) не позднее 10 (десяти) дней с момента получения вашего требования.

5. Контакты для связи

Для оформления возврата или получения консультации обращайтесь к нам:

Электронная почта: info@kapelli-opt.ru

Адрес для возвратов: г. Москва, Щелковкое шоссе, д. 3с1